Normy jakosti: Porovnání verzí
m (1 revision(s)) |
|||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
| − | normy jakosti {{jazyky3|en=|de=|fr=|zdroj= | + | '''Normy jakosti řady ISO 9000''' |
| + | |||
| + | Systém managementu jakosti je popsán ve známé řadě norem ISO 9000. Jedná se o normy, které vydává Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO). Evropský výbor pro normalizaci (CEN) tyto normy schválil jako normy evropské. | ||
| + | Normy řady ISO 9000 | ||
| + | |||
| + | Základem pro budování systému je norma '''9001:2000'''. Norma specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro jakoukoli organizaci, která potřebuje demonstrovat svoji schopnost stálého poskytování výrobku, který splňuje požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a jejímž cílem je zvyšovat spokojenost zákazníka. | ||
| + | |||
| + | Prvním krokem při zavádění systému v organizaci by měla být norma '''ISO 9000 a ISO 9001''', pomocí níž je možno dosáhnout první úrovně výkonnosti. Poté mohou být uplatňovány postupy popsané v ISO 9004, které jsou určeny pro zlepšování základního stupně. | ||
| + | ISO 9000 u nás ČSN EN ISO 9000:2000 | ||
| + | |||
| + | '''Norma ISO 9000''' popisuje základy a zásady systémů managementu jakosti a specifikuje terminologii systémů managementu jakosti. Tuto normu byste měli mít jako první spolu s normou ISO 9001. | ||
| + | ISO 9001 u nás ČSN EN ISO 9001:2000 | ||
| + | |||
| + | '''Norma ISO 9001''' specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro případ, že organizace musí prokázat svoji schopnost poskytovat produkty, které splňují požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a že má v úmyslu zvýšit spokojenost zákazníků. | ||
| + | |||
| + | '''ISO 9004 u nás ČSN EN ISO 9004:2000''' | ||
| + | |||
| + | '''Norma ISO 9004''' poskytuje směrnice, které berou v úvahu jak efektivnost, tak účinnost systémů managementu jakosti. Cílem této normy je zlepšování výkonnosti organizace, spokojenosti zákazníků a jiných zainteresovaných stran. | ||
| + | |||
| + | Tuto normu nepotřebujete pro zavedení systému managementu jakosti. Používá se pro zlepšování již fungujících systémů. | ||
| + | Další související normy | ||
| + | |||
| + | Další normy nejsou zpravidla podstatné pro zavedení systému v malé a střední firmě. Můžete vědět, že ISO 19011 poskytuje návod na auditování systému managementu jakosti a systému environmentálního managementu. Podle těchto norem postupují auditoři, ale konzultant vás se vším potřebným seznámí. | ||
| + | {{jazyky3|en=|de=|fr=|zdroj=http://normy.jakosti.cz/}} | ||
[[Viz též::jakostní normy| ]] | [[Viz též::jakostní normy| ]] | ||
[[Nadřazený termín::normy| ]] | [[Nadřazený termín::normy| ]] | ||
Verze z 21. 8. 2010, 14:28
Normy jakosti řady ISO 9000
Systém managementu jakosti je popsán ve známé řadě norem ISO 9000. Jedná se o normy, které vydává Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO). Evropský výbor pro normalizaci (CEN) tyto normy schválil jako normy evropské. Normy řady ISO 9000
Základem pro budování systému je norma 9001:2000. Norma specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro jakoukoli organizaci, která potřebuje demonstrovat svoji schopnost stálého poskytování výrobku, který splňuje požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a jejímž cílem je zvyšovat spokojenost zákazníka.
Prvním krokem při zavádění systému v organizaci by měla být norma ISO 9000 a ISO 9001, pomocí níž je možno dosáhnout první úrovně výkonnosti. Poté mohou být uplatňovány postupy popsané v ISO 9004, které jsou určeny pro zlepšování základního stupně. ISO 9000 u nás ČSN EN ISO 9000:2000
Norma ISO 9000 popisuje základy a zásady systémů managementu jakosti a specifikuje terminologii systémů managementu jakosti. Tuto normu byste měli mít jako první spolu s normou ISO 9001. ISO 9001 u nás ČSN EN ISO 9001:2000
Norma ISO 9001 specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro případ, že organizace musí prokázat svoji schopnost poskytovat produkty, které splňují požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a že má v úmyslu zvýšit spokojenost zákazníků.
ISO 9004 u nás ČSN EN ISO 9004:2000
Norma ISO 9004 poskytuje směrnice, které berou v úvahu jak efektivnost, tak účinnost systémů managementu jakosti. Cílem této normy je zlepšování výkonnosti organizace, spokojenosti zákazníků a jiných zainteresovaných stran.
Tuto normu nepotřebujete pro zavedení systému managementu jakosti. Používá se pro zlepšování již fungujících systémů. Další související normy
Další normy nejsou zpravidla podstatné pro zavedení systému v malé a střední firmě. Můžete vědět, že ISO 19011 poskytuje návod na auditování systému managementu jakosti a systému environmentálního managementu. Podle těchto norem postupují auditoři, ale konzultant vás se vším potřebným seznámí.
| Normy jakosti - (Diskuse k heslu) | ||
