Normy jakosti: Porovnání verzí
| Řádek 14: | Řádek 14: | ||
'''Norma ISO 9001''' specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro případ, že organizace musí prokázat svoji schopnost poskytovat produkty, které splňují požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a že má v úmyslu zvýšit spokojenost zákazníků. | '''Norma ISO 9001''' specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro případ, že organizace musí prokázat svoji schopnost poskytovat produkty, které splňují požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a že má v úmyslu zvýšit spokojenost zákazníků. | ||
| − | '''ISO 9004 u nás ČSN EN ISO 9004:2000 | + | '''Norma ISO 9004''' (u nás ČSN EN ISO 9004:2000)poskytuje směrnice, které berou v úvahu jak efektivnost, tak účinnost systémů managementu jakosti. Cílem této normy je zlepšování výkonnosti organizace, spokojenosti zákazníků a jiných zainteresovaných stran. |
| − | |||
| − | |||
Tuto normu nepotřebujete pro zavedení systému managementu jakosti. Používá se pro zlepšování již fungujících systémů. | Tuto normu nepotřebujete pro zavedení systému managementu jakosti. Používá se pro zlepšování již fungujících systémů. | ||
| Řádek 22: | Řádek 20: | ||
== Reference == | == Reference == | ||
<references/> | <references/> | ||
| − | {{jazyky3|en=|de=|fr=|zdroj=http://normy.jakosti.cz/}} | + | {{jazyky3|en=quality standards|de=Qualitätsstandards|fr=Les normes de qualité|zdroj=http://normy.jakosti.cz/}} |
[[Viz též::jakostní normy| ]] | [[Viz též::jakostní normy| ]] | ||
[[Nadřazený termín::normy| ]] | [[Nadřazený termín::normy| ]] | ||
Verze z 21. 8. 2010, 15:31
Normy jakosti řady ISO 9000
Systém managementu jakosti je popsán ve známé řadě norem ISO 9000. Jedná se o normy, které vydává Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO). Evropský výbor pro normalizaci (CEN) tyto normy schválil jako normy evropské. Normy řady ISO 9000
Základem pro budování systému je norma 9001:2000. Norma specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro jakoukoli organizaci, která potřebuje demonstrovat svoji schopnost stálého poskytování výrobku, který splňuje požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a jejímž cílem je zvyšovat spokojenost zákazníka.
Prvním krokem při zavádění systému v organizaci by měla být norma ISO 9000 a ISO 9001, pomocí níž je možno dosáhnout první úrovně výkonnosti. Poté mohou být uplatňovány postupy popsané v ISO 9004, které jsou určeny pro zlepšování základního stupně. ISO 9000 u nás ČSN EN ISO 9000:2000
Norma ISO 9000 popisuje základy a zásady systémů managementu jakosti a specifikuje terminologii systémů managementu jakosti. Tuto normu byste měli mít jako první spolu s normou ISO 9001. ISO 9001 u nás ČSN EN ISO 9001:2000
Norma ISO 9001 specifikuje požadavky na systém managementu jakosti pro případ, že organizace musí prokázat svoji schopnost poskytovat produkty, které splňují požadavky zákazníka a aplikovatelné požadavky předpisů, a že má v úmyslu zvýšit spokojenost zákazníků.
Norma ISO 9004 (u nás ČSN EN ISO 9004:2000)poskytuje směrnice, které berou v úvahu jak efektivnost, tak účinnost systémů managementu jakosti. Cílem této normy je zlepšování výkonnosti organizace, spokojenosti zákazníků a jiných zainteresovaných stran.
Tuto normu nepotřebujete pro zavedení systému managementu jakosti. Používá se pro zlepšování již fungujících systémů. [1]
Reference
| Normy jakosti - (Diskuse k heslu) | ||
| Anglicky: | Německy: | Francouzsky: |
| quality standards | Qualitätsstandards | Les normes de qualité |
